EnglishRESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral:http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo):http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto:http://www.cicap.pt
Mais informações em Portal do Consumidor: http://www.consumidor.pt
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de privacidade Lisbon Heart
A Lisbon Heart está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores dos diferentes websites por si tutelados, e nesse contexto elaborou a presente Politica de Privacidade, comunicação explicando as nossas práticas de privacidade e as opções disponíveis para a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas.
I. Qual o tipo de informações pessoais recolhida?
Pode ser pedida informação de identificação pessoal quando existe a solicitação de um serviço, subscrição de comunicações, acesso a áreas com registo obrigatório ou realização de outras atividades no website. Não existe a obrigatoriedade de fornecimento de informações pessoais, sendo essa uma decisão do utilizador, no entanto, se não quiser fornecer as informações pessoais solicitadas poderá não conseguir concluir a subscrição de serviços ou obtenção de material disponível para download. Ao visitar os nossos websites, são recolhidas informações como o endereço IP, nome do domínio, etc. Estas informações em conjunto com os dados facultados, permitem-nos personalizar melhor a visita do utilizador.
II. Como são utilizadas as informações recolhidas?
Estas são utilizadas das seguintes formas: 1. Fornecer informações sobre novos produtos ou serviços, atualizações de produtos, envio de newsletters comerciais, e-mails informativos e pesquisas sobre futuros produtos ou melhoramentos; 2. Disponibilização de ofertas especiais que possam ser do interesse do utilizador; 3. Criação de conteúdos relevantes para o utilizador; 4. Barómetro de criação e melhoramento de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades do utilizador; 5. Autorização de download de documentos ou materiais informativos, obtenção de acesso a serviços ou participação noutras actividades escolhida pelo utilizador; 6. Encontrar rapidamente serviços ou informações sobre produtos importantes para si.
III. Como é feita a proteção das informações pessoais?
De modo a garantir a segurança das suas informações pessoais, estabelecemos uma série de medidas de segurança e diversos níveis de proteção. As suas informações pessoais são guardadas em redes seguras, que apenas são acedidas por um limitado número de pessoas que detêm direitos de acesso especiais e se comprometem a respeitar e manter a natureza confidencial de tais informações. Não obstante estas medidas, quando faculta informações pessoais na Internet existe sempre um risco de que estas possam ser intercetadas e usadas por terceiros fora do nosso controlo. Embora envidemos todos os esforços para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações que disponibilize através da Internet.
IV. Quem tem acesso às suas informações pessoais e até que ponto?
As suas informações pessoais não são vendidas ou alugadas a terceiros. Não vendemos, trocamos ou transferimos a terceiros as suas informações pessoais, sob forma alguma. Poderá a qualquer altura optar por não permitir a partilha das suas informações pessoais com terceiros. Tal pedido pode ser efetuado através da nossa página Internet na secção de contactos ou simplesmente por nos endereçar um e-mail.
V. Links
Por forma a melhorar os serviços oferecidos, poderemos incluir links para websites parceiros. Cada website tem as suas próprias declarações de privacidade, pelo que é recomendável uma leitura dos mesmos aquando da sua utilização.
VI. Cookies
O website da Lisbon Heart, utiliza cookies. Um cookie é um ficheiro de texto único que um website envia para o software do seu browser e permitem que um website personalize as informações que lhe são apresentadas, com base nas suas preferências de navegação. Poderemos usar cookies para personalizar as suas páginas ou para se \“recordar\” de si quando registar produtos ou serviços. Se não desejar que instalemos cookies no seu browser, poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies afetará a sua capacidade de utilizar alguns dos serviços no nosso website. As cookies são também utilizadas para o rastreio de visitas nos nossos websites. As informações recolhidas desta forma ajudam-nos a optimizar o conteúdo dos websites, a navegação nos mesmos e o seu desempenho.
VII. Opções e anulação
Disponibilizamos diferentes formas para que possa solicitar que não lhe enviemos informações adicionais. Para proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos as medidas razoáveis para verificar a sua identidade, antes de conceder acesso ou efetuar qualquer correção.
VIII. Alterações à política de privacidade
Estas políticas podem ser alteradas, quer devido a alterações na legislação, quer por forma a abranger novos desenvolvimentos da própria Internet. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efetuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite esta página regularmente, uma vez que tais alterações poderão afetá-lo enquanto visitante do nosso website.
IX. Contacto
Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade e aspetos de privacidade dos nossos produtos e serviços, ou para efetuar uma reclamação, por favor contacte:
Lisbon Heart, Telefone: (+351) 914 347 041 | E-Mail: info@lisbonheart.com
X. Quem administra as informações pessoais?
Tanto o nosso Website como as informações recolhidas são administradas e controladas pela Lisbon Heart.
COOKIES