Protocolo Interno

PROTOCOLO INTERNO DE ACTUAÇÃO FACE AO SURTO DE CORONAVÍRUS COVID-19

Tomámos todas as medidas de segurança para que se sinta confortável e protegido durante a sua estadia. Precisamos por isso que leia com atenção as informações que seguem. Estamos sempre ao seu dispor para esclarecer alguma dúvida ou questão.

Nota prévia :A manutenção, limpeza, desinfeção e atendimento de clientes desta unidade de alojamento local,é da responsabilidade do proprietário. A limpeza e desinfeção da unidade é feita antes do check-in. A limpeza diária fica a cargo dos clientes.Na eventualidade de surgir um caso com necessidade de isolamento durante a estadia e que se prolongue após a data de check out, esta apenas poderá ser prolongada (com o respetivo custo associado imputado ao hóspede), caso exista disponibilidade.

Está disponibilizada, a todos os clientes, a seguinte informação:

Sinalização e Informação

O presente protocolo que está disponível online, estando o seu endereço afixado na unidade, tendo sido também partilhado por e-mail antes do check-in;
Cartazes informativos afixados nas instalações com informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

Plano de higienização

Documento de Apoio Suplementar

Documento enviado previamente ao check-in com informação útil sobre o alojamento ,a cidade de Lisboa em tempos de pandemia e outras informações relevantes;

FORMAÇÃO

Os proprietários e os funcionários receberam informação e formação específica sobre:

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19;
Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de COVID-19, incluindo os seguintes procedimentos:

Higienização das mãos: Lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas;
Etiqueta respiratória: Tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
Conduta social: Alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos

PREVENÇÃO

Os colaboradores:

Todos os colaboradores receberam formação e devem auto monitorizar diariamente os seguintes sintomas: febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.
Comportamentos a adotar por todos os colaboradores:
Manter a distância entre colaboradores e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão
Utilizar máscara sempre que estiver em contacto direto com hóspedes
Desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)
Conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.
Stock de materiais de limpeza e higienização
Todos os materiais indicados neste protocolo existem em stock suficiente ao seu uso.
A pessoa responsável por monitorizar e garantir este stock é: Maria Antunes.

Os clientes:

No ato do check in, todos os hóspedes devem apresentar-se com a sua máscara de proteção individual. Caso tal não aconteça, está disponível para compra em número suficiente à capacidade do alojamento.

Na entrada da propriedade estará disponível para os hóspedes, um dispensador de gel desinfetante, bem como dispensadores de sabão líquido na casa de banho e cozinha;

A utilização de todos os espaços comuns do prédio exige regras de conduta adequadas, nomeadamente utilização de máscara sempre que circular no espaço comum do edifício;

Cumprimento das regras da casa disponibilizadas online, cujo endereço está afixado nas instalações.

INFORMAÇÃO A TODOS OS CLIENTES

Espaço selecionado para isolamento

Sendo este espaço de utilização única de cada grupo/família, é por si só o espaço definido para isolamento no caso de existir um caso suspeito. Recomenda-se, no entanto, que a pessoa suspeita se isole do restante grupo na casa de banho do alojamento. Neste local está colocado um kit a ser utilizado apenas nesta situação e que contém: materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, Kit com água e alguns alimentos não perecíveis;

Equipamentos de higienização

Equipamento de proteção individual disponível para clientes com o custo de 2,00€ contendo 1 máscara cirúrgica, 1 par de luvas, 1 toalhete desinfectante;
Dispensador de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.
Contentor de resíduos com abertura não manual e sacos plásticos (5 uni.)
Nas instalações sanitárias e cozinha é disponibilizado sabão líquido e toalhetes de papel;

O ESTABELECIMENTO ASSEGURA

A limpeza e desinfeção da unidade antes de cada check-in;
Será dada preferência à limpeza húmida em detrimento da limpeza a seco e ao uso de aspirador de pó para a lavagem e desinfeção da unidade;
Será especialmente intensificada a limpeza de todas as superfícies com produtos à base de lixívia e ou álcool, tendo em especial atenção às áreas de toque frequente como maçanetas, puxadores, comandos da TV, chaves, interruptores de luz, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos;
Todas as almofadas de cama têm um resguardo impermeável que é trocado em cada reserva bem como o resguardo de colchão;
A lavagem a temperaturas elevadas da roupa de cama e atoalhados, incluindo almofadas e forras das mesmas e forra do colchão (cerca de 60 °C) em lavandaria certificada;
Depois do check out todas as janelas são abertas para a circulação do ar.
Cortinas, sofás, poltronas, tapetes são desinfetados com um produto específico com acção de limpeza, higienização e desinfeção, de secagem rápida. Poderá ser solicitado aos hóspedes que, no final da sua estadia, coloquem a roupa de cama e toalhas usadas num saco disponibilizado para o efeito.
A remoção da roupa de cama e atoalhados deverá ser feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo, sendo colocada em sacos de plástico fechados para ser transportada para a lavandaria.
Todos os colaboradores possuem Equipamentos de Proteção Individual (EPI) de acordo com as suas funções;

EM CASO DE SUSPEITA INFEÇÃO

Os proprietários são responsáveis por:

Acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde)
Quando aplicável, os proprietários darão todo o apoio e acompanhamento a eventuais familiares/acompanhantes do cliente suspeito ou confirmado de infeção por COVID-19;
Descontaminização da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da DGS
Armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado deve ser segregado e enviado para operador licenciado (SUCH – Serviço de utilização Comum dos Hospitais) para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.
PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO:
- O hóspede deve contactar o colaborador responsável indicado abaixo;
- O hóspede deve de imediato contactar com a linha de saúde 24, através do telefone 808242424;
Responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção é:
- Maria Luís Antunes
- Telefone: +351 91706 64 75
- Email: infolisbonheart@gmail.com

PROTOCOLO INTERNO DE ACTUAÇÃO FACE AO SURTO DE CORONAVÍRUS COVID-19

Tomámos todas as medidas de segurança para que se sinta confortável e protegido durante a sua estadia. Precisamos por isso que leia com atenção as informações que seguem. Estamos sempre ao seu dispor para esclarecer alguma dúvida ou questão.

Está disponibilizada, a todos os clientes, a seguinte informação:

Sinalização e Informação

O presente protocolo que está disponível online, estando o seu endereço afixado na unidade, tendo sido também partilhado por e-mail antes do check-in;

Cartazes informativos afixados nas instalações com informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

Plano de higienização

Documento de Apoio Suplementar

Documento enviado previamente ao check-in com informação útil sobre o alojamento ,a cidade de Lisboa em tempos de pandemia e outras informações relevantes;

FORMAÇÃO

Os proprietários e os funcionários receberam informação e formação específica sobre:

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19;

Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de COVID-19, incluindo os seguintes procedimentos:

Higienização das mãos: Lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas;

Etiqueta respiratória: Tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;

Conduta social: Alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.

Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos

PREVENÇÃO

Os colaboradores:

Todos os colaboradores receberam formação e devem auto monitorizar diariamente os seguintes sintomas: febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.

Comportamentos a adotar por todos os colaboradores:

Manter a distância entre colaboradores e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão

Utilizar máscara sempre que estiver em contacto direto com hóspedes

Desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)

Stock de materiais de limpeza e higienização

Todos os materiais indicados neste protocolo existem em stock suficiente ao seu uso.

A pessoa responsável por monitorizar e garantir este stock é: Maria Antunes.

Os clientes:

No ato do check in, todos os hóspedes devem apresentar-se com a sua máscara de proteção individual. Caso tal não aconteça, está disponível para compra em número suficiente à capacidade do alojamento.

Na entrada da propriedade estará disponível para os hóspedes, um dispensador de gel desinfetante, bem como dispensadores de sabão líquido na casa de banho e cozinha;

A utilização de todos os espaços comuns do prédio exige regras de conduta adequadas, nomeadamente utilização de máscara sempre que circular no espaço comum do edifício;

Cumprimento das regras da casa disponibilizadas online, cujo endereço está afixado nas instalações.

INFORMAÇÃO A TODOS OS CLIENTES

Espaço selecionado para isolamento

Equipamentos de higienização

Equipamento de proteção individual disponível para clientes com o custo de 2,00€ contendo 1 máscara cirúrgica, 1 par de luvas, 1 toalhete desinfectante;

Dispensador de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.

Contentor de resíduos com abertura não manual e sacos plásticos (5 uni.)

Nas instalações sanitárias e cozinha é disponibilizado sabão líquido e toalhetes de papel;

O ESTABELECIMENTO ASSEGURA

A limpeza e desinfeção da unidade antes de cada check-in;

Será dada preferência à limpeza húmida em detrimento da limpeza a seco e ao uso de aspirador de pó para a lavagem e desinfeção da unidade;

Todas as almofadas de cama têm um resguardo impermeável que é trocado em cada reserva bem como o resguardo de colchão;

A lavagem a temperaturas elevadas da roupa de cama e atoalhados, incluindo almofadas e forras das mesmas e forra do colchão (cerca de 60 °C) em lavandaria certificada;

Depois do check out todas as janelas são abertas para a circulação do ar.

A remoção da roupa de cama e atoalhados deverá ser feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo, sendo colocada em sacos de plástico fechados para ser transportada para a lavandaria.

Todos os colaboradores possuem Equipamentos de Proteção Individual (EPI) de acordo com as suas funções;

Os proprietários são responsáveis por:

Acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde)

Quando aplicável, os proprietários darão todo o apoio e acompanhamento a eventuais familiares/acompanhantes do cliente suspeito ou confirmado de infeção por COVID-19;

Descontaminização da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da DGS

Armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado deve ser segregado e enviado para operador licenciado (SUCH – Serviço de utilização Comum dos Hospitais) para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.